My account
Inloggen
Vul je e-mail en wachtwoord in
Nieuw bij Eleganza?
Ontdek de nieuwste collecties van jouw favoriete designermerken.
- Voor 22:00 besteld, morgen in huis
- Gratis omruilen en retourneren
- Veilig betalen met iDEAL en meer
Vul je e-mail en wachtwoord in
Ontdek de nieuwste collecties van jouw favoriete designermerken.
Dit is het privacybeleid van Golden Faves (piemelstraat 44, 1233 KJ Heusden, Nederland) (hierna te noemen ‘Golden Faves’, ‘wij/we’ of ‘onze/ons’).
Het correct omgaan met persoonsgegevens is voor ons belangrijk. Daarom is met ingang van 25 mei 2018 het privacybeleid van Golden Faves aangepast met het doel te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Door onze website te raadplegen en onze diensten te gebruiken, verklaart u dat u dit privacybeleid en de praktijken voor de verzameling en behandeling van gegevens die het beschrijft heeft gelezen en begrepen.
Het privacybeleid van Golden Faves kan van tijd tot tijd gewijzigd worden. Controleer deze pagina dus regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele updates.
Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u direct aan ons verstrekt, maar wij kunnen ook gegevens verzamelen door bij te houden hoe u gebruikmaakt van onze diensten, bijvoorbeeld door het gebruik van cookies op onze website en hoe u onze website of app bezoekt.
De persoonsgegevens die wij over u verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten of producten koopt, kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: uw naam, geboortedatum, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, factuurgegevens en andere gegevens die u over uzelf kunt verstrekken via onze website, app en webbrowsersoftware.
Uw online aankopen worden ook verzameld. Om de online aankopen te voltooien via de website of app worden uw persoonsgegevens en alle relevante informatie over uw aankopen gebruikt, zoals het bedrag en de datum van uw aankopen, het product of de producten die u koopt, het apparaat waarmee u uw aankopen doet, betaalmethode, betaalstatus, bankrekeninggegevens, gebruikte kortingscode (indien aanwezig), bezorgmethode en afleveradres.
De persoonsgegevens die wij verzamelen, worden uitsluitend gebruikt voor onderstaande doeleinden:
Wij delen uw gegevens met de volgende partijen: Riverty, Flatline Agency, OrangeValley, PAY.nl, UPS, Trunkrs, GLS, Google Analytics, Google Adwords en Klaviyo.
Wij vinden uw veiligheid belangrijk. Op verschillende manieren proberen wij uw veiligheid te waarborgen met behulp van passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen.
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor wij deze verzamelen, waaronder doeleinden die voldoen aan de wettelijke en administratieve verplichtingen.
Wij verzamelen gegevens via cookies om de website te verbeteren en persoonlijker te maken. Cookies zijn kleine bestanden die automatisch op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u de website bezoekt. Ze worden opgeslagen door uw internetbrowser. Cookies bevatten informatie over uw internetgebruik. Elke keer dat u de website bezoekt, stuurt uw browser deze cookies terug naar de website, zodat uw computer of mobiele apparaat door de website wordt herkend en uw ervaring op de site wordt gepersonaliseerd en verbeterd.
Er zijn 4 verschillende soorten cookies:
U kunt de gegevens die u heeft verstrekt controleren, aanvullen of bewerken door naar ‘Accountinformatie’ te gaan in uw account. U kunt uw Golden Faves-account ook laten verwijderen door contact met ons op te nemen; wij zullen uw account dan verwijderen. Onder voorbehoud van de voorwaarden in de geldende wetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:
Wanneer er belangrijke wijzigingen worden doorgevoerd in dit privacybeleid, wordt u op de hoogte gebracht door middel van een e-mail die zal worden gestuurd naar het e-mailadres dat bij ons bekend is.
Mocht u vragen hebben over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen via webshop@golden-faves.nl. Golden Faves is ingeschreven bij de KvK onder nummer 12345678.
Deze Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coordinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 juni 2014.
Deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt door alle leden van de Stichting Webshop Keurmerk, met uitzondering van financiele diensten als bedoeld in de Wet Financieel Toezicht en voor zover deze diensten onder toezicht staan van de Autoriteit Financiele Markten.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de wettelijk vereiste informatie meesturen, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. In geval van een duurtransactie is deze bepaling slechts van toepassing op de eerste levering.
Bij producten: de consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten met verschillende leveringen geldt de dag waarop het laatste product is ontvangen. Bij een levering die bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen geldt de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen. Bij overeenkomsten voor regelmatige levering gedurende een bepaalde periode geldt de dag waarop het eerste product is ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiele drager is geleverd: de consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiele drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Wordt deze informatie alsnog binnen twaalf maanden verstrekt, dan verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer heeft nagelaten te melden dat deze kosten voor rekening van de consument komen of aangeeft de kosten zelf te dragen.
Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die de ondernemer in rekening heeft gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
De ondernemer kan bepaalde producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting is onder meer mogelijk voor: producten of diensten met een prijs die gebonden is aan schommelingen op de financiele markt; overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling; volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; en verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste een maand. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, kan de consument te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur, behoudens de wettelijke uitzonderingen voor dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer op de te late betaling is gewezen en een termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via webshop@golden-faves.nl.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Een klacht kan eveneens worden ingediend via het klachtenformulier van Stichting Webshop Keurmerk of via het Europees ODR-platform.
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geeigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Golden Faves, piemelstraat 44, 1233 KJ Heusden, Nederland, webshop@golden-faves.nl.
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten, de levering van de volgende digitale inhoud of de verrichting van de volgende dienst herroep(en): [aanduiding product/dienst]. Besteld op / ontvangen op [datum]. Naam consument(en), adres consument(en) en handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend), datum.
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Bij Golden Faves heeft u na ontvangst 14 dagen bedenktijd om uw bestelling te ruilen of te retourneren.
Het retourneren van uw bestelling gaat als volgt:
Vragen? Neem contact met ons op via webshop@golden-faves.nl of bel ons op +31 10 123 45 67.
Ja, dat kan. Wanneer u een afgeprijsd artikel in de webshop bestelt en het bevalt niet, mag u dit retourneren. Wij storten het aankoopbedrag dan terug. Let op: wij kunnen alleen artikelen accepteren die niet zijn gedragen en binnen de retourtermijn zijn teruggestuurd.
Na ontvangst heeft u 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen.
Wij verwerken de terugbetaling altijd op de manier waarop de bestelling is geplaatst. Heeft u per bank betaald, dan wordt de retourbetaling op hetzelfde rekeningnummer teruggestort. Betaalde u met creditcard, dan wordt de retourbetaling in mindering gebracht op de creditcardrekening. Koos u voor PayPal, dan wordt het retourbedrag weer op uw PayPal-rekening bijgeschreven.
U heeft een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Dat is uw ‘herroepingsrecht’. Binnen de zichttermijn kunt u het artikel rustig bekijken zoals u in een winkel ook zou doen.
U maakt gebruik van het herroepingsrecht:
U kunt het artikel alleen terugsturen als het compleet is en in de originele staat verkeert en in de fabrieksverpakking zit. Mocht er waardevermindering ontstaan omdat u het artikel op een andere manier heeft gebruikt dan u in een winkel zou doen, dan mogen wij deze waardevermindering doorberekenen.
Retourneren is niet mogelijk voor artikelen die op eigen initiatief zijn gedragen en voor artikelen die na de bedenktijd van 14 dagen retour worden gestuurd.
U vindt het retourformulier bij uw bestelling. Bent u het formulier kwijt? Geen probleem. Neem contact op met onze klantenservice; zij sturen u het retourformulier opnieuw toe.
U ontvangt van ons een e-mail zodra wij uw retour hebben verwerkt. Wij storten het bedrag binnen drie werkdagen na verwerking van uw retour terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee u het artikel heeft afgerekend. Heeft u met een cadeaubon betaald, dan betalen wij de waarde van de bon niet uit; u kunt het tegoed na de verwerking van uw retour opnieuw bij ons besteden.
Vragen over uw retour? Bel ons op +31 10 123 45 67 of mail naar webshop@golden-faves.nl.
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u antwoord op de meestgestelde vragen over de bezorging.
Alle bestellingen worden gratis thuisbezorgd binnen Nederland en Belgie. Wij bieden verschillende gratis bezorgopties:
Ja. Bestellingen die zondag t/m donderdag voor 23:59 zijn geplaatst, worden de volgende werkdag in de avond geleverd. Kies hiervoor in de check-out voor de optie Trunkrs.
Ja. Wanneer de bestelling voor 11:00 uur ’s ochtends wordt geplaatst, kunnen wij ervoor zorgen dat de bestelling dezelfde avond nog wordt bezorgd. Voor deze Same Day-dienst werken wij samen met Trunkrs.
Same Day Delivery houdt in dat wanneer u het artikel voor 12:00 uur ’s ochtends bestelt, u het artikel dezelfde avond nog geleverd krijgt. Voor Same Day Delivery werken wij samen met Trunkrs.
Ja, wij bieden standaard ook gratis avondbezorging aan. De avondbezorging wordt uitgevoerd door Trunkrs. De doordeweekse avondleveringen vinden plaats tussen 18:00 en 22:00 uur.
Het is mogelijk om het pakket ook op zondag te laten bezorgen. Dit is bij PostNL een extra dienst waarvoor €4,95 wordt gerekend. Wanneer u niet kiest voor zondagbezorging, is de eerste mogelijkheid voor gratis bezorging op maandag.
Ja, dat kan zeker. Kies in de check-out voor een UPS-afhaalpunt bij u in de buurt. UPS heeft in heel Europa eigen afhaalpunten, waardoor u uw bestelling op een zelfgekozen moment kunt ophalen. Let op: wanneer u kiest voor achteraf betalen, is het niet mogelijk om voor een afhaalpunt te kiezen.
Ja, dat kan zeker. Kies in de check-out de Golden Faves winkel waar u het pakket wilt ophalen; u ontvangt een e-mail wanneer de bestelling op locatie klaarligt. Let op: wanneer u kiest voor achteraf betalen, is het niet mogelijk om voor een afhaalpunt te kiezen.
Ja, u kunt tijdens de check-out een bezorgmoment kiezen. U kunt daarbij tot 7 dagen vooruit plannen. Wilt u later alsnog een andere afleverdatum kiezen, neem dan contact op met de klantenservice.
Uiteraard kunt u ook een bestelling plaatsen vanuit Belgie. De bezorging is gratis en de levering is, net als voor Nederlandse klanten, de volgende dag. Voor Belgie bieden wij onder meer de volgende betaalmethoden: ING HomePay, achteraf betalen, Belfius, Bancontact, creditcard en PayPal.
Ja, wij leveren aan heel Europa, Azie en Amerika. Voor Europa bieden wij met UPS Access Points gratis levering aan. U kunt met verschillende internationale betaalmethoden betalen (creditcards, PayPal) en wij versturen de pakketten met UPS.
Voor retourzendingen vanuit het buitenland is de klant zelf verantwoordelijk voor de bijkomende kosten.
Ja. Wanneer u buiten Europa bestelt, worden alle prijzen exclusief belasting getoond. U betaalt in dat geval dus geen belasting.
Vragen over de bezorging? Neem contact op via +31 10 123 45 67 of webshop@golden-faves.nl.